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美发行业为什么要开发小程序?美发行业小程序开发功能

阅读量:32 发表时间:11-20 09:04
小程序开发常见问题
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美业,是一个拥有千亿规模的大市场,服务项目众多,以美发、美甲、美容、美妆及整形为代表,与美业相类似的还有休闲娱乐保护足疗,按摩,足浴及运动健身等,但美业及休闲娱乐都是本地服务行业,都有区域限制,每家线下门店所覆盖的服务范围确定,除了门店基础的收银及后台管理功能,谁能帮助商家引流拉新及用户留存,谁就能在美业市场分得一杯羹。


美发行业为什么要开发小程序?美发行业开发小程序

1、美发店在安排客人上会根据不同的服务项目进行整合,如果是单一的剪发大概会根据每人30-45分钟的间隔进行安排。但如果有顾客预约烫发,就可以在这段服务期间插入剪发客人,这样就可以很好地整合时间与服务。

2、消费者进店开始,从洗头到确定发型,再到剪发、造型结束,一直到走出店门,都由专门的人员为消费者服务。据了解,如今某些一线城市内美发店实行预约服务非常普遍。中高档发廊的预约率可达90%,一些低端发廊也达到了70%-80%,一些发廊甚至只接待预约客人,不接待散客。

3、形成预约制的原因与其他行业相通,就如预约看医生一样。消费者人人都很忙,时间很宝贵,都有自己的日程安排,如果做头发没有预约,就要等很久,非常浪费时间。从美发店的角度讲,他们也很推崇预约,一方面美发店可以合理安排美发服务,另外一方面通过预约可以预知美发店的业务量,以便精确配备美发店人手,避免美发店不知业务量多少盲目进行人员配备,而出现工作人员的闲置或者人手短缺的现象。


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1、进入美发店小程序:领取优惠券,优惠券是促销方式之一,主要是让顾客需享受到美发店产品或服务的优惠,促进客户购买欲 

2、美发行业小程序开发功能 评价推介:为了增强美发效果传播力度,可以添加客户的点评功能,通过用户的反馈来提高信任和认可。当然女孩都是爱美的,在朋友圈晒照片是最常见的体现,利用小程序在群和好友分享的功能,女性朋友之间相互推荐,实现口碑传播,达到裂变式推广效果。 

3、选择预约:点开产品后,有美发师的详细介绍、可预约时间、到店服务等,并线上进行结算。客户也可以将小程序置顶在微信聊天界面,拖放置手机桌面上,进一次即产生永久联系。

4、优惠买单:可以满足顾客在线下购买在线上买单的需求,对于顾客多了一个买单的途径,同时又可以享受优惠,大大提升了顾客的消费体验,增加了与客户的粘性。

5、美发行业小程序开发功能 在线客服:前两项是在顾客浏览时有效吸引其注意力,但结合实际交流场景,在用户对你感兴趣后,往往会同时产生疑问。“效果怎么样”“多长时间能做完”……诸如此类的问题是很好的互动介质,成功将顾客的身份从“浏览者”转变为“参与者”,提升了到店概率。

6、会员管理:与线下会员制管理相同,线上会员管理也不容忽视,做好会员维护才算真正拥有了会员。包括:会员积分管理、优惠券管理、订单管理、信息管理等方面,统一放置在“我的”栏目里面。

7、打赏:打赏功能激励美发师做出超出顾客预期的服务。完全颠覆传统的薪资体系,更真实的反映顾客对服务的认可度。

8、新人尝鲜:客户第一次消费,感觉价格高,又不敢直接办理会员卡,担心上当。没关系,第一次可以通过新人尝鲜价享受优惠,觉得没问题,服务满意再办理会员卡充值,或消费其它项目。

9、美发行业小程序开发功能 会员卡领取:现在人们很反感工作人员反复提醒开卡办会员。线上会员办理则避开这一缺点,将会员办理的主动权交到了顾客手中。小程序会员卡有积分赠送、优惠券领取等活动,引导散客降低防备心理自发成为会员。这一步也使商家拥有了顾客手机号,让后期营销活动容易进行。

10、营业信息:当顾客通过“进入小程序——浏览信息——客服解惑”决定去你的门店,此时最重要的就是为TA提供一张路线图了。小程序采用腾讯地图,以门店位置信息为终点,实时显示顾客当前位置,顾客只需点击位置信息就可以开始导航。当然,营业时间也必不可少,以免顾客在歇业时间到店体验变差。 

11、服务介绍:首页上可以轮播展示美容会所干净舒适的环境,有可点击的分类美容产品,功能、价格、耗时、销量、优惠等。一目了然,满足用户服务需求。

美发小程序的盈利模式还有很多,未来随着各行业与移动互联网的不断结合,美容美发行业开发小程序也必将成为其发展的必然趋势。

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